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Título
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Descripción
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Estamos buscando un Botones para unirse a nuestro equipo en un hotel de alta categoría. El candidato ideal será una persona amable, profesional y con una actitud orientada al servicio al cliente. El Botones es una figura clave en la primera impresión que recibe el huésped al llegar al hotel, por lo que debe demostrar cortesía, eficiencia y disposición para ayudar en todo momento.
El Botones será responsable de recibir a los huéspedes en la entrada del hotel, ayudar con el equipaje, acompañarlos a sus habitaciones y proporcionar información básica sobre las instalaciones del hotel y los servicios disponibles. También deberá coordinar con otros departamentos del hotel para asegurar una experiencia fluida y satisfactoria para los clientes.
Además, el Botones debe estar preparado para asistir en tareas adicionales como solicitar taxis, entregar mensajes o paquetes, y mantener el área de entrada limpia y organizada. Se espera que tenga un conocimiento básico de idiomas extranjeros, especialmente inglés, y que sea capaz de comunicarse de manera clara y efectiva.
Este puesto requiere una excelente presentación personal, habilidades interpersonales destacadas y la capacidad de trabajar bajo presión en un entorno dinámico. El Botones debe ser puntual, confiable y tener una actitud positiva en todo momento. La experiencia previa en hospitalidad es valorada, pero no obligatoria, ya que se proporcionará capacitación.
Ofrecemos un ambiente de trabajo profesional, oportunidades de crecimiento dentro del hotel y beneficios competitivos. Si te apasiona brindar un servicio excepcional y deseas formar parte de un equipo comprometido con la excelencia, esta es tu oportunidad.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes al llegar al hotel
- Ayudar con el equipaje y acompañar a los huéspedes a sus habitaciones
- Proporcionar información sobre los servicios del hotel y lugares de interés cercanos
- Solicitar taxis o transporte para los huéspedes cuando sea necesario
- Entregar mensajes, paquetes u otros artículos a las habitaciones
- Mantener el área de entrada limpia, ordenada y presentable
- Coordinar con recepción y otros departamentos para satisfacer las necesidades del cliente
- Asistir en situaciones de emergencia siguiendo los protocolos del hotel
- Ofrecer un trato amable y profesional en todo momento
- Realizar otras tareas asignadas por la gerencia
Requisitos
Text copied to clipboard!- Buena presencia y habilidades de comunicación
- Actitud orientada al servicio al cliente
- Capacidad para levantar y transportar equipaje pesado
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y feriados
- Conocimiento básico de inglés u otros idiomas extranjeros
- Capacidad para trabajar bajo presión y en equipo
- Puntualidad y responsabilidad
- Experiencia previa en hospitalidad (deseable)
- Conocimiento básico de la ciudad y lugares turísticos
- Actitud proactiva y disposición para ayudar
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Tiene experiencia previa trabajando en hoteles o en atención al cliente?
- ¿Está disponible para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana?
- ¿Puede levantar y transportar equipaje pesado sin dificultad?
- ¿Habla inglés u otro idioma extranjero?
- ¿Cómo manejaría a un huésped insatisfecho?
- ¿Está dispuesto a recibir capacitación continua?
- ¿Qué haría si un huésped le pide ayuda con una solicitud fuera de lo común?
- ¿Cómo se asegura de mantener una actitud profesional durante todo el turno?
- ¿Tiene conocimientos sobre atracciones turísticas locales?
- ¿Está dispuesto a colaborar con otros departamentos del hotel?
